PROBESCHLAFEN
60 Tage Probeschlafen
Eine Matratze lernt man erst im Schlaf kennen. Deshalb hast du nach der Lieferung 60 Tage Zeit, deine snoovli zu Hause zu testen.
Erst anpassen
Passt etwas noch nicht, tauschen wir einzelne Elemente: weicher an der Schulter, fester am Becken oder ein anderer Topper. In den 60 Tagen ist das bis zu zwei Mal möglich. Die neuen Elemente schicken wir dir kostenlos zu, die alten gehen mit dem beigelegten Etikett kostenlos an uns zurück.
Ruf uns dafür an unter +43 676 762 28 37 (Montag bis Freitag, 10 bis 19 Uhr) oder nutze das Formular auf der Seite Nachbetreuung.
Und wenn es gar nicht passt
Dann nehmen wir deine Matratze zurück. Melde dich innerhalb der 60 Tage telefonisch oder per E-Mail bei uns, dann besprechen wir die Rücksendung. Dabei klären wir kurz, ob eine Anpassung helfen kann, die Entscheidung liegt bei dir.
Die Matratze schickst du als Paket an uns zurück. Die Kosten dafür übernehmen wir. Bewahre dafür am besten den Originalkarton auf. Den Kaufpreis der Matratze erstatten wir innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Matratze bei uns angekommen ist, auf dem Zahlungsweg deiner Bestellung.
Die Bedingungen im Überblick
- Frist: 60 Tage ab dem Tag der Lieferung
- gilt für snoovli Matratzen, die auf snoovli.com bestellt wurden, und für die erste Bestellung eines Haushalts
- Zubehör wie der Lattenrost ist vom Probeschlafen ausgenommen
- Die Matratze muss vollständig, sauber und unbeschädigt sein: Korpus, alle Elemente, Topper und Bezug. Bei Beschädigung oder starker Verschmutzung können wir die Rücknahme ablehnen oder einen angemessenen Betrag abziehen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Das Probeschlafen ist ein freiwilliges Angebot von uns. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht unabhängig davon und wird dadurch nicht eingeschränkt. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier.
Nach den 60 Tagen
Auch später passen wir deine Matratze an, wenn sich etwas ändert. Mehr dazu auf der Seite Nachbetreuung.